凌晨4时50分，常熟方塔公园东门的路灯下已经站着几位身影。他们手中提着病历袋，眼神里带着些许疲惫，却难掩一丝期待。5时05分，一辆印着“善美常熟——沪虞健康专线”的17座中巴车缓缓驶来，车门打开的瞬间，司机熟练地问候：“去上海看病是吧？慢点上车。”

这辆穿梭于常熟与上海之间的大巴车，自2024年2月26日开通至2025年7月，已稳稳承载了超过1万人次的就医希望。在长三角一体化的宏大叙事下，这条连接两座城市的健康专线，以其精准的服务设计和温暖的人文关怀，成为观察民生服务创新的绝佳样本。

清晨的约定：一场跨越两城的生命接力

“1万”这个数字对于常熟人而言，不仅是个统计数据，更是由一个个具体故事组成的生活图景。

7月18日的这场雨，让上海的清晨多了几分凉意。但对于乘坐沪虞健康专线的9位乘客而言，这份凉意被车厢里的温暖抵消。“师傅，麻烦到中山医院门口停一下，我父亲还在住院等着拿检查报告。”俞先生一边帮爱人整理座位，一边跟司机叮嘱。这是他第21次乘坐这条专线，从父亲被确诊需要长期在沪治疗开始，这辆大巴就成了他们生活中不可或缺的存在。

“自己开车？想都不敢想。”俞先生算起了经济账，“过路费、油钱，最头疼的是停车。中山医院周边停车位要等不说，一天下来光停车费就得100多。”他掏出手机展示预约记录，“现在好了，小程序上点一点，去时的车票88元，直接送到医院门口，回来的车票只要68元，比自己开车省一半还多。”

车厢后排，70岁的倪先生正小心翼翼地把病历本放进慈善总会赠送的爱心布袋里。这个印着“善美常熟”字样的布袋里，还整齐地放着口罩、饮用水和无纺布巾——这些由常熟市慈善总会准备的贴心物品，成了每位乘客的标配。“我眼神不好，昨天打电话给工作人员，小姑娘很耐心地帮我约了票。”倪先生的话语里满是感激，“坐高铁？下了高铁还要转地铁，我这腿脚根本跟不上。”

5时20分，车辆途经常熟北站公交站台，又上来两位乘客。司机老韩熟练地调整了车内空调温度，“老年人多，温度不能太低，26度正好。”他说自己每天都会提前半小时到车队检查车辆，“这些乘客都是去看病的，我们开得稳一点，他们就能多休息一会儿。”

7时15分，车辆准时驶入上海市区。雨势渐大，司机特意放慢车速，在每个医院大门口将车辆停下。“肿瘤医院到了，张阿姨慢点下车，看完病记得按约定时间在门口等我。”老韩的声音透过雨幕，清晰地传到每位乘客耳中。这种“点对点”的接送服务，在雨天更显珍贵。

从需求到供给：一次民生服务的精准破题

在常熟汽运集团的调度中心，醒目的展板上展示着两条专线的运营情况：一号线覆盖中山医院、肿瘤医院、瑞金医院等9家医院，二号线直达上海肺科医院、长海医院、上海东方肝胆医院等8家医院，日均发车3-5班次，高峰期会增加至7班次。这些数字背后，是前期市场调研积累的厚厚一沓需求问卷。

“我们发现一个规律，去上海看病的市民集中在清晨出发，而且不同病症有明显的医院选择倾向。”常熟汽运集团总经理回忆道，“肿瘤患者多去肿瘤医院，肝胆方面的患者多选择东方肝胆医院，这种分散又集中的需求，决定了我们不能搞‘一锅烩’的线路设计。”

这种精准研判催生出了灵活的运营模式：以17座中巴为主力，辅以5-9座小型车和19-35座中型客车。“像今天去长征医院的三位乘客，我们就安排了小车专送，不用绕路，比大班车能早到20分钟。”调度员解释，“既保证效率，又避免资源浪费。”

2024年8月2日，常熟市慈善总会与常熟汽运集团的签约仪式，让这条专线有了更坚实的支撑。

未来的延伸：从一条线路到一种模式

在“i常熟”的留言区里，关于健康专线的讨论总能引发共鸣。“坐过一次，直达还是很方便的啊，月底还要去票已定好”“这个真是为民办实事”“方便了很多患者，真正办了件好事，功德无量”——朴素的留言背后，是民众对公共服务最真实的评价。

常熟市慈善总会会长徐永达认为，沪虞健康专线的成功，在于它抓住了长三角城市群发展中的“民生痛点”。在医疗资源分布不均的现实下，跨城就医成为常态。但交通衔接的“最后一公里”，往往是群众最头疼的问题。这条专线的价值，不仅在于提供了一种交通方式，更在于构建了一种城市间的健康契约，让优质医疗资源的可及性得到实质性提升。

据悉，沪虞健康专线未来将不断扩大服务范围，计划逐步试点开通梅李、支塘等地区的健康专线，有效解决东乡片区市民凌晨赶往市区换乘交通的不便。

在长三角公共服务一体化的进程中，沪虞健康专线像一个精准的“毛细血管”，连接起城市间的民生需求。当这辆大巴车每天穿梭在沪宁高速上时，它承载的不仅是一个个就医家庭的希望，更是一座城市用细节书写的民生承诺。

午后的常熟北站，最后一班返程车缓缓进站。司机老韩仔细检查着车厢，将几位乘客遗落的口罩、纸巾收拾好。明天凌晨，他还要准时出现在方塔公园东门，继续这场跨越两城的生命接力。而那“1万+”的数字，仍在悄然增长，记录着民生服务最本真的模样。

（来源：常熟市慈善总会）