近日，由太仓市民政局指导、太仓市慈善总会（基金会）主办、启晨社会工作服务中心承接的“助医出行，爱心相伴”之“你我同行 相伴医路”陪诊就医服务项目取得阶段性成果。自2024年5月启动以来，该项目经过扎实的推进，已累计为38名特殊困难群众提供了353次专业陪诊服务，并发放了“陪诊就医爱心卡”400张，惠及了8个乡镇街道的196户困难家庭，真正将温暖送到了群众的心坎上。

精准施策，构建全链条服务体系。太仓市慈善总会（基金会）聚焦特殊群体就医痛点，联合专业社工机构组建“社工+专业司机+志愿者”10人服务团队，开展2次专项技能培训，提升服务专业化水平。依托8个乡镇街道服务网络，通过深入基层走访摸排，累计走访196户低保残疾家庭，精准锁定150名就医帮扶的服务对象，建立动态需求档案，并发放专属“陪诊就医爱心卡”，实现“一卡预约、全程无忧”。针对高龄、残障等群体的特殊需求，项目创新推行“一人一策”服务方案，覆盖预约挂号、就诊引导、检查陪同、取药缴费等全流程，配备辅助器具、优化出行路线，确保服务安全高效。 

创新模式，提升服务温度与效能。 项目以“精细化、人性化”为宗旨，重点服务残障人士（占比55%）、独居老人等群体，通过“上门接诊+全程陪护+定期回访”模式，有效缓解服务对象就医过程中的心理焦虑与行动不便。同时，整合医疗机构绿色通道资源，缩短候诊时间，提升就医效率，切实打通了困难群众就医“最后一公里”。

多方联动，深化服务惠及更多群体。太仓市慈善总会（基金会）充分发挥平台优势，积极构建 “政府主导 + 慈善助力 + 社会参与” 协同机制，广泛联动医院、社区、企业及志愿者团体，成功打造了资源共享、服务联动的公益生态圈，推动各项公益服务有序开展。在此基础上，下一阶段太仓市慈善总会（基金会）将持续发力，不断完善陪诊服务体系，同时计划引入智能服务平台优化服务，实现线上预约、智能调度、服务评价一体化管理，致力于打造可复制、可持续的医养结合服务样板。此外，还将进一步加大慈善资金募集力度，持续拓展服务覆盖面，让更多困难群众能够享受便捷、安全的就医服务，助力构建“全龄友好、温暖共享”的幸福太仓。

民生无小事，枝叶总关情。太仓市慈善总会（基金会）将以此次项目为契机，继续践行“慈善为民”初心，汇聚更多社会爱心力量，织密织牢民生保障网，为特殊群体托起“稳稳的幸福”。

 （来源：太仓市慈善总会）